Autoasin kusetukseen vastaus!

[tony]

Menin sitten aamulla käymään ko firmaan selvittämään asiaa. Kysyin miksi laatikkoa ei oltu huuhdeltu kuten s-postissa sovittiin? V: Meillä tehdään laatikon öljynvaihto näin. K: Kysyin s-postissa nimenomaan tapaa vaihtaa öljyt (s-postin printti kädessä) V:Perä on huudeltu öljyllä. K: Siitähän en valitakkaan vaan LAATIKKOÖLJYSTÄ!!! V: Jaa. K: Entä asentajan sotkema kynnyslista sekä listan viesessä oleva perusverhoilu? (beige) V:Kävelimme autolle, ei ole meillä tullu sanoi. K: Auto oli 9 pvää ennen huoltoa meikissä, jossa mm. täydellinen sisäputsi ja nahanhoito ja ne öljyjäljet eivät ollet tuodessa. Heppu kävelis isään ja sanoi -eime lähetä tohon, ne oli varmaan jo likaset tullessa. Ihmisiä tuli myymälään ja huomasin että väittely ei johda mihinkään, niin sanoin kovaan ääneen että asia ei jää tähän, paska paikka -eka ja vika kerta miettikää uskallatteko jättää autonne huoltoon. Äsken lähetin Autoasi ketjulle yhteydenottopyynnön, katsotaan... ps. Kävin Raimarcossa näyttämässä sotkuja missä putsi oli tehty ja jäljet lähtivät 95% mutta pieni väriero jäi, saattaa jopa kuivuessa kadota. Jään odottelemaan yhteydenottoa ja voin päivittää jos jotain kiinnostaa lopputulos.

[roiala]

Kiinostaa toki.

Mutta myös niin jotta tietysti koskee vain tiettyä yrittäjää joka ostanut luvan käyttää ketjun niemeä ja olla mukana yhteismainoksissa jne...
Rovaniemellä ainakin toinen noista Autoasi puljuista on ihan asiallinen ja hoitavat mahdolliset fibat, joita tuntuu kaikille sattuvan ihan liikaa, asiallisesti.

[tn62634]

Uhkasitko juridisilla toimenpiteillä? Monesti se saattaa pistää liikettä niveliin.

[Antti V]

Siis eihän meistä kukaan ole virheetön, aina virheitä sattuu, mutta miten se "jälkilöyly" hoidetaan, on sitten yrityksestä kiinni. Eli voihan tuossa olla myös sellainen tilanne, että turhan hyökkäävä asenne asiakkaalta saa karvat nousemaan, mutta mutta voisi sen asiallisemminkin hoitaa.

[sarkki]

Asiakas on aina oikeassa!!! Yrittäjän on aina yritettävä selvittää aikaansaamansa sotkuja. Vaikka se verhoiluun tullut lika olisikin tullut muualta niin yrittäjänä olisin pessyt sen puhtaaksi vaan että asiakas olisi lähtenyt tyytyväisenä pois ja ehkä jopa palaisi toisen kerran asiakkaana!!!

[LopenUupunut]

noniin, olen sun puolella tietäen paikan....mutta epäilen vaan että nyt lähdit väärälle tielle ja aika vaikeeta paikat niin että saat sen paikan omistajan sun puolelle.....

en tiedä antaako sun luonne mennä pyytämään anteeksi ja selittää asiaa sillä että päreet paloi vähän turhan nopeasti?
se vois olla jonkin asteen lähtökohta....

kokemuksesta tiedän että asiat selviää fiksusti puhumalla ja rauhallisella toiminnalla....hyökkäämällä asia kääntyy tilaan:

asiakas on niin pitkään oikeassa kun on samaa mieltä myyjän kanssa.....

[supera]

Jos juttu on niinkuin Tony kertoi, niin hyvä että palaute tulee julkiseksi.

Jollei huonoa palvelua antava yrittäjä opi palautteesta, niin saakin hävitä pois markkinapaikalta.

[JarkkoN]

Kannattaa varmaankin pirauttaa kuluttaja-asiamiehelle ja kysellä, mitä on tehtävissä.
Yrittäjä voi lopulta päätyä mustalle listalle.

Tuon puhdistuksen hinnan voi yrittää veloittaa. Öljynvaihdon saattaa saada
huuhdeltuna lisähintaan. Aika vaikea on päästä omilleen, jos taas joutuu
käyttämään aikaa korjaamolla käyntiin.

Itse en tuonne autoani enää veisi enkä jaksaisi paljon riidelläkään. Ajaisin lyhyen
vaihtovälin laatikkoöljyllä ja seuraavassa vaihdossa sitten voisi toinen korjaamo
huuhdella, jos on tarvetta. Turha ottaa ressiä mistään idiooteista.

Jos mieltä vaivaa, että öljyssä voi olla glykolia, niin sitten glykolitesti öljylle.
Jos ei ole glykolia, niin ei kai ole tarvetta huuhtelullekaan.

Tuo perän huuhtelu lie potaskaa, ei kai semmoista kukaan tee.

[tony]

Ei mulla alkuun palannet päreet, puhuin alkuun ihan rauhallisesti kysyen syytä, miksi ei tehty kuten sovittiin ja siitä harmistuneena vielä nämä kynnyslistan ja verhoilun likaaminen. Itse aikanaan autoliikeen vetäjänä sain kuunnella paljon millloin mistäkin ja useommiten päädyttiin rauhanomaiseen ratkaisuun ja ehdottomasti olen sitä mieltä että rähjäämällä tai hyökkäämällä ei edistytä toivottuun tulokseen. Kerron kun Autoasiketjusta otetaa yhteyttä ja mihin ratkaisuun päädytään. Olen tyytyväinen siihen että laatikko huuhdellaan, en halua kun sen mitä tilasin ja maksoin. ps. vein näytteen Veholle josta tuli puhdas näyte EI GLYKOLIA.

[JarkkoN]

Kokemukseni mukaan auton sisustus sotketaan korjaamolla lähes poikkeuksetta.
Kenkien mukana tulee öljyä matoille, käsistä mustat jäljet ovenkahvaan,
ohjauspyörään ja avaimiiin. Istuimeen tulee haalareista tummia tahroja.
Tosin Vehon en muista sotkeneen kertaakaan mitään.

Ei auta, vaikka erikseen pyytäisi varomaan vaaleaa sisustusta.
Jos asentajilla on likaiset haalarit, nokiset kädet ja lattialla on jäteöljyä,
niin aika helppo on unohtaa varominen.

Tummassa sisustuksessa jäljet eivät kunnolla näy, joten sitä sotketaan
vielä helpommin ja puhdistetaan vähemmän kuin vaaleaa sisustusta.
Niinpä se pikku hiljaa nuhraantuu ja voi olla aika huonossa kunnossa
vanhassa autossa.

[supera]

Kannattaa varmaankin pirauttaa kuluttaja-asiamiehelle ja kysellä, mitä on tehtävissä.
Yrittäjä voi lopulta päätyä mustalle listalle.

Itse en tuonne autoani enää veisi enkä jaksaisi paljon riidelläkään. Ajaisin lyhyen
vaihtovälin laatikkoöljyllä ja seuraavassa vaihdossa sitten voisi toinen korjaam
huuhdella, jos on tarvetta. Turha ottaa ressiä mistään idiooteista.

Kuluttaja-asiamies on pitkä ja vaivalloinen tie.

Joo'o, ei kannata paljon riidellä ja ottaa stressiä. Valitettavasti auto-alallakin on paljon yrittäjiä joiden businessmalli
perustuu osittain juuri tälläisten ihmisten palveluun. Tehdään sutta ja sekundaa, luotetaan siihen ettei asiakkaat jaksa tai viitsi
lähteä tappelemaan oikeuksiensa puolesta.

Tämän takia on hyvä että puskaradiota käytetään ja epäterveiden toimioiden tekeminen tiedetään.

Itse "googlaan" referenssitiedot aina jos yritys on minulle vieras. Nyt Olarin Autoasi pääsi omalle mustalle listalleni (valitettavasti Autoasi -ketjukin
sai omalta kohdaltani kysymysmerkin).

[tony]

Ei ole kuulunut Autoasista MITÄÄN !!! ps. Verhoiluun ei jäännyt mitään kun puhdistusaine haihtui/kuivui, onneksi.

[tony]

Autoasin Piiripäällikkö soitti ja pahoitteli asiaa ja kyseli tapahtumien kulkua. Kerroin asiankulun, mitään siihen lisäämättä, mitään sitä poistamatta. Päälikkö lupasi palata ip. Tunti puhelusta otti uudestaan yhteyttä ja pahoitteli asiaa ja kysyi kuinka asian voidaan korvata? Olen tyytyväinen että vaihdelaatikko huudellaan, kuten olin tilannut. Asia selvä, hoidetaan. Sopiiko minulle paikan vaihto, Asi-ketjun Suomenojan pajalle? Käy. Kävin sopimassa ajan ja lisätyönä tilasin samalla jarrunesteen vaihdon (omaan piikkin, kun kerran on huollossa) Erittäin asiallisen palvelun jälkeen lähdin ja n 15min sain puhelun päälliköltä että jarrunesteet vaidetaan veloituksetta ja pahoiteltiin edelleen tapahtunutta sekä luvattiin ottaa asia puheeksi Olarin pisteessä. Olen erittäin tyytyväinen, kuinka esimerkillisesti reklamaationi hoidettiin, joten Autoasi ei joutunutkaa boikkottiin muuten kuin Olarin osalta johon en palaa ikinä. THE END

[Arto N]

Kaikki meistä aina välillä ryssii jotain mutta miehet punnitaankin siinä kuinka virheet korjataan! Tämän takia meillä on kaikenmaailman piiripäällikköjä työnjohtajien lisäksi ketkä hoitaa homman kotiin En ole piiripäällikkö

[C280]

Onneksi asia meni lopulta oikein ja tekevät tuon itse tilatun lisätyönkin ns. hyvityksenä mokastaan..

[mikipp]

tommonen ilmainen lisä aina vähän parantaa mieltä...vai mitä???
ite oulussa käytin autoasin tehtaalla ku piti nelipyörä suunnata...ei kauaa menny ja kulkee suht.suoraan.

[Petromax]

Monesti puhumalla asiat selviää ja varsinkin,jos on oikea kaveri toisessa päässä.

Itsekin olen kohdannut monenlaisia korjaamoita.Toisilta on palvelu hyvää ja toisilla taas parantamisen varaa.
Huonon palvelun muistaa pitkään ja korjaamon kiertää kaukaa.

Mustat sormenjäljet ovissa ja rekisteriotteessa saa karvat nousemaan pystyyn.Lisäksi aiheettomat "valohoitotunnit".

Eräs korjaamo onnistui tyrimään pelkän öljynvaihdonkin kaatamalla öljyt moottorin päälle,eikä siivonnut!

[koyama]

Monesti nopeuttaa asioiden hoitoa kun kirjoittaa vaikka tälle foorumille ja muutamalle muulle.
Pari vuotta sitten viipyi rikkinäisen ilmakompressorin(skoda) rahapalautus vw konsernin osia myyvän autopurkaamon taholta .Lähes 4 viikkoa odottelin 350 euroa ja soittelin eikä rahoja tullut tilille,pelkkiä lupauksia.
Yhtenä lauantaina otin pienet neuvoa antavat ja hieman vedätin , että olen kirjautunut muutamalle autofoorumille ja sana leviää jos ei summaa tilille napsahda.10 min ja s-postia tuli purkaamon tyypiltä..rahat on tilillä

[MiHe]

Pitäiskö perustaa sticky "huonot huollot"? Hyvistä huolloista ja vilpillisistä myynti-ilmoituksistahan osio jo on...

Edit: onhan tuolla näimmä tuo risut ja ruusut osio missä huoltopaikkojakin saa arvostella... ei ole tullut vain aiemmin luettua

[Sergey]

mua enemmän ihmetyttää se että missä jengi huollattaa autonsa kun ei käytetä istuin/lattia yms suojia? täällä surkeinkin korjaamo osaa kuitenkin vetää suojat päälle ennen ropelointia jopa rattikortsut löytyy

[Roisto]

Terve,

ite oulussa käytin autoasin tehtaalla ku piti nelipyörä suunnata...ei kauaa menny ja kulkee suht.suoraan.

Oliko kyseessä Alppilan liike? Itselläkin voisi olla aiheellista suuntaukselle.

t.
Risto

[JarkkoN]

Asentajat eivät aina viitsi varoa sisustusta merkkihuollossakaan.

Jäljet näkyvät selvästi, jos on vaalea sisustus. Voin vain kuvitella,
mitä likaa tummissa sisustuksissa onkaan vuosien jälkeen.

Kuskin jalkatila, ratti, virtalukko, avain, ovenkahvat ja repsikan penkin
reuna ovat tyypilliset paikat, joissa on musta jälki. Musta rasva lähtee
hyvin puhdistetulla bensiinillä, nahkasustus on arempi puhdistusaineille
kuin kangas.

[CormaX]

Aivan oiken teit tony tuon asian kanssa!
Miksi ihmeessä asiakkaan tulisi hyväksyä moinen käytös? No ei todellakaan tule hyväksyä!
Olen käynyt kyseisen autoasi-ketjun varaosaliikkeessä ja toista kertaa en mene: Jos saamani palvelu "ontuu" niin se on siinä, pitäkää luukkunne.
Samalla tavalla toimin auton huoltopaikoissa, jos palvelu ei miellytä-niin vaihdan pajaa niin kauan että mieleiseni löytyy...

On kyllä huvittavaa nähdä näitä yrittäjiä jotka kohtelee asiakkaitaan, niinkuin tonyakin... On hyvä muistaa että "asiakas maksaa niiden palkan" !!!

[Starglazer]

Aika uskomatonta käytöstä liikkeen puolelta. Onneksi ketju otti asian hoitaaksen