Sähköinen huoltokirja

[kolvaaja]

Kyseessä C200CDI -12, vaikka taitaa aihe sopia muillekin malleille. Miten pystyy tarkastelemaan auton sähköistä huoltokirjaa? Onko ainoa vaihtoehto pyytää paperiversio korjaamolta? Väittäisin, että auton ostettuani kirjauduin johonkin, ja näin koko historian, mutta en enää muista miten.

[shade_z]

https://tinyurl.com/y3o72kds esimerkiksi

[kolvaaja]

Kiitos, mutta juuri tuolta olen sitä yrittänyt ulos. Oma autoni löytyy sieltä kyllä, mutta huoltotietoja ei. Seuraavan huollon ajankohtakin, mutta sitten loppuu kuin seinään. Toimiiko muilla normaalisti, vai onko yleinen "palvelinvika", tai "huoltokatko"?
Yritetty on kahdella android -laitteella, Windows Vistalla, Windows 7:lla ja Windows 10:llä. Enempää laitteita ei talossa ole.

[shade_z]

En omista sellaista autoa jonka voisi tuonne omaan tiliin liittää jne joten ei hajuakaan millainen portaali on sisältä mutta autohan pitää "parittaa" tiliin varmaankin että tiedot ja palvelut on saatavilla. Ehkä se mercedes me adapteri pitäis olla ja merkkitiskillä auto liitetty tiliin tjms. Tuo varmaan selviää maahantuonnin chatistä tai kysymällä merkkiliikkeestä niiden ollessa avoinna

[kolvaaja]

Jees. Olen yhteydessä sinne arkena.

[Juomu]

Eräs Digitaalisen huoltoraportin ihmettelijä täälläkin.

Marras-joulukuussa 2018 tuo kyseinen digitaalinen huoltoraportti toimi ja sain sen normaalisti haettua PDF-muodossa Mercedes Me-sivustolta. Käytin autoa Suomen Autohuollolla Oulussa A-huollossa ja siihen huoltokirjan toiminta lakkasi. Luulin että SAH-rikkoi palvelun ja kävin tietenkin sieltä kyselemässä että mitä teitte. Huoltoneuvoja tarkisteli omat järjestelmänsä, tulosti raportit ja loi huoltokoodin ym. uusiksi ja kertoi että heillä kaikki toimii. Näytin virheen tiskillä mitä mun tunnuksilla tapahtuu ja SAH laittoi asiasta viestin maahantuojalle. Seuraavana päivänä joulukuussa SAH:ilta soittivat että "yleinen vika" tjsp. ja pyysivät odottelemaan.

Olen siitä lähtien passiivis-agressiivisesti lähetellyt jokaiseen tuuttiin sähköpostiviestejä palvelun korjaamisesta, sekä testannut kaikella kyvylläni joskopa huoltoraportti toimisi millään mailmassa julkaistulla nettiselain-käyttöjärjestelmäkombolla mutta ei toimi.

Btw viestin lähettely mihin tahansa Mersun asiakaspalvelu-, info-, yhteystieto- tai muihin osoitteisiin tai webbilomakkeisiin on täysin turhaan. Niitä tuskin lukee kukaan (olen kokeillut kaikkia kotimaisia kieliä + saksan + englannin). Tällä hetkellä työstän Vehoa maahantuojan ominaisuudessa jos saisin sieltä irti kommentit miksei palvelu pelaa.

Niin ja virhe ilmenee näin (riippumatta koneesta, käyttöjärjestelmästä, selaimesta tai kuun asennosta):

Selain näyttää digitaalisen huoltoraportin sivua alle sekunnin, jonka jälkeen teksti häviää (siis sivu jonne huoltokoodi syötetään). Kyseessä sivu joka aukeaa Mercedes Me-palvelun kohdasta: Minun autoni -> Digitaalinen huoltoraportti ->

Tänään ja tällä hetkellä testattaessa näyttää ainoastaan virheraportin punaisella fontilla: Digitaalinen huoltoraportti ei valitettavasti ole tällä hetkellä käytettävissä. Yritä myöhemmin uudelleen.

[kolvaaja]

Se on aina helpotus kuulla, ettei ehkä sittenkään ole vikaa omissa laitteissa tai omassa osaamisessani. Olen kahteen kertaan laittanut sähköpostia, joista jälkimmäinen meni paikalliselle Käyttöautolle. Ensimmäisen vastaanottajasta ei ole tietoa, mutta Mercedes Me:n kautta yhteystiedot löysin. Käyttöautolta vastattiin muistaakseni vuorokauden sisällä ja pyydettiin lisätietoa. Asia jäi kesken kun alkoi viikonloppu, mutta asian selvittely jatkuu ensi viikolla.

Käytin autoni huollossa, jossa on oikeudet täyttää sähköinen huoltokirja. Nyt tuon asian tarkistaminen ei onnistu.

Btw mitä tarkoittaa Service AH ?. A-huolto se ilmeisesti on, mutta mitä tarkoittaa H?

Taidan ottaa käyttöön ruutuvihkon huoltokirjaksi hansikaslokeroon. Sapettaa vain, kun nykyautojen lisävarustelistoilla hehkutetaan digitaalisesta huoltokirjasta ja sitten se on tällaista. Tuosta pitäisi saada alennusta jos joutuu ottamaan tuollaisen ominaisuuden.

[shade_z]

Se on aina helpotus kuulla, ettei ehkä sittenkään ole vikaa omissa laitteissa tai omassa osaamisessani. Olen kahteen kertaan laittanut sähköpostia, joista jälkimmäinen meni paikalliselle Käyttöautolle. Ensimmäisen vastaanottajasta ei ole tietoa, mutta Mercedes Me:n kautta yhteystiedot löysin. Käyttöautolta vastattiin muistaakseni vuorokauden sisällä ja pyydettiin lisätietoa. Asia jäi kesken kun alkoi viikonloppu, mutta asian selvittely jatkuu ensi viikolla.

Käytin autoni huollossa, jossa on oikeudet täyttää sähköinen huoltokirja. Nyt tuon asian tarkistaminen ei onnistu.

Btw mitä tarkoittaa Service AH ?. A-huolto se ilmeisesti on, mutta mitä tarkoittaa H?

Taidan ottaa käyttöön ruutuvihkon huoltokirjaksi hansikaslokeroon. Sapettaa vain, kun nykyautojen lisävarustelistoilla hehkutetaan digitaalisesta huoltokirjasta ja sitten se on tällaista. Tuosta pitäisi saada alennusta jos joutuu ottamaan tuollaisen ominaisuuden.

-voit pyytää virallisestahuollosta tulostamaan täydellisen huoltohistorian jos paperisen haluat pitää. ja vaikka olisi monimerkkipaikka jossa oikeudet sähköiseenkirjaan niin kyllä se printti siitäkin pitäis tulla lapaseen tiskillä että merkattu ja mitä.

-ihan vaan sellanen kysymys että miksi aina pitää saada kaikesta alennusta tai toinen esim. kommentti että viimeinen mercedes koska sähköinenhuoltokirja lagaa eli aivan paska auto (ei herneitä )
-kukaan ei kiellä ostamasta sitä huoltokirjaa ja pitämästä turhaa läpyskää mukana ja mitä virkaa sillä läpyskällä edes on koska huoltojärjestelmä autossa kertoo mitä tulee tehdä ja koska.

[kolvaaja]

Noh, enhän minä voi systeemiin tyytyväinen olla jos en sitä pysty käyttämään.

[DBFI]

Noh, enhän minä voi systeemiin tyytyväinen olla jos en sitä pysty käyttämään.

Nyt kun täällä vinkattiin että Mercedes me portaalista saa huoltoraportin niin kokeilin (vaimon autoon) ja minähän sitä systeemiä pystyin käyttämäänkin. Aika suppeat tiedot tosin antoi:

auton malli: E%20350%20e (tätä en tiennyt, luulin toiseksi korimalliksi ), rekisterinumero (tiesin ennestään ), mittarilukema edellisessä huollossa (en olisi muistanut, huoltolaskusta olisin kyllä tiedon löytänyt), ensirekisteröintipäivä (löytyy kyllä rekisteriotteestakin), auton runkonumero (tiedän ennestään).

Ei tainnut ihan kaikki DSB:n tiedot tulla, vai olisko tuossa kaikki mitä ekassa huollossa on tehty (mihinköhän kaasivat öljykanisterit jotka auton mukana huoltoon menivät).

[Berglund]

Tämä sähköinen huoltokirja on ollut aika tragikoominen huoltoliikkeen näkökulmasta. Luottohuolto firma ei ole saanut maahantuojalta vieläkään tunnuksia jotta voisi täyttää sähköistähuoltokirjaa.
DSB:n ohjeissa ja rekisteröinti tiedoissa on infona että huoltoliike saa tunnukset ilmaiseksi kunhan saa "tunnuksen/vahvistustunnuksen" maahantuojalta, kuitenkin Suomen maahantuoja vaatii maksullisen palvelun ottamista käyttöön jotta huoltoliike voi täyttää sähköistähuoltokirjaa.
Hiukan ihmeelliseltä tuntuu käytäntö täällä, suhteessa mitä halutaan ja mitä valmistaja tarjoaa...

[FinlandMerceds]

Noh, enhän minä voi systeemiin tyytyväinen olla jos en sitä pysty käyttämään.

Nyt kun täällä vinkattiin että Mercedes me portaalista saa huoltoraportin niin kokeilin (vaimon autoon) ja minähän sitä systeemiä pystyin käyttämäänkin. Aika suppeat tiedot tosin antoi:

auton malli: E%20350%20e (tätä en tiennyt, luulin toiseksi korimalliksi ), rekisterinumero (tiesin ennestään ), mittarilukema edellisessä huollossa (en olisi muistanut, huoltolaskusta olisin kyllä tiedon löytänyt), ensirekisteröintipäivä (löytyy kyllä rekisteriotteestakin), auton runkonumero (tiedän ennestään).

Ei tainnut ihan kaikki DSB:n tiedot tulla, vai olisko tuossa kaikki mitä ekassa huollossa on tehty (mihinköhän kaasivat öljykanisterit jotka auton mukana huoltoon menivät).

Kuulostaa erittäin hyödyliseltä

[FinlandMerceds]

Tämä sähköinen huoltokirja on ollut aika tragikoominen huoltoliikkeen näkökulmasta. Luottohuolto firma ei ole saanut maahantuojalta vieläkään tunnuksia jotta voisi täyttää sähköistähuoltokirjaa.
DSB:n ohjeissa ja rekisteröinti tiedoissa on infona että huoltoliike saa tunnukset ilmaiseksi kunhan saa "tunnuksen/vahvistustunnuksen" maahantuojalta, kuitenkin Suomen maahantuoja vaatii maksullisen palvelun ottamista käyttöön jotta huoltoliike voi täyttää sähköistähuoltokirjaa.
Hiukan ihmeelliseltä tuntuu käytäntö täällä, suhteessa mitä halutaan ja mitä valmistaja tarjoaa...

Täysin normalia suomessa kannatta ehkä laittaa postia
pääkonttorille että tällä suomi nimisseä paikassa on maahna tuoja joka ei teekuten infosanen sanotte homan toimivan
vaan tekee ilmaisesta maksulisen

[dealer]

Käytin autoni huollossa, jossa on oikeudet täyttää sähköinen huoltokirja. Nyt tuon asian tarkistaminen ei onnistu.

Eihän tuota mihinkään tarkisteluun tms tarvitse oman auton osalta, huolloista on printit autossa ja tuostakin huollosta olet sellaisen saanut.
Jos on hukattu käy hakemassa ja pitää tallessa.

[Juomu]

Tiedoksi vielä huoltokirjan kanssa tuskaileville. Sain tänään Veholta vastauksen yhteydenottooni koskien ongelmaa, jota tuossa ylempänä edellisessä viestissäni kuvailin.

Kuvailemasi vika on tehtaalla tiedossa ja ratkaisua etsitään. Valitettavasti tällä hetkellä ei ole toimivaa ratkaisua sähköisen huoltokirjan aktivoimiseksi toimintaan.

Ainoa vaihtoehto kuuleman mukaan on odotella että saavat Mersulla bitit pystöön.

[anttiso]

Hyvä tietää, että vika on tehtaan tiedossa. Itsekin olen tästä samasta ongelmasta Veholle ilmoittanut.

[kolvaaja]

Myös minä sain tänään vastauksen:

"Tällä hetkellä on ongelmia auton huoltotietojen näkymisen kanssa Mercedes
me portaalissa. Ongelmaa selvitellään parhaillaan."

[anttiso]

Ja tänään vastausta Mersulta:

Kiitos vastauksestasi.

Vastaavaa ongelma on tullut eteen useammalla asiakkaalla, jonka takia
asiaa tutkitaan korkealla prioriteetilla tehdastasolla.

[mamajane]

Silloin kun tuo palvelu toimii normaalisti, saako sieltä auton huoltohistorian ilman että tekee sen Me Adapter -parituksen? En missään määrin kaipaa kännykkääni sitä sovellusta virtaa kuluttamaan, mutta oman auton sähköisen huoltohistorian tulostusmahdollisuus netissä kiinnostaisi. Olen tehnyt tunnukset tuonne Me-palveluun mutta Adapter-jumppa on tekemättä.

[egyptian]

Btw mitä tarkoittaa Service AH ?. A-huolto se ilmeisesti on, mutta mitä tarkoittaa H?

Itellä oli W204:ssä tuo AH-huolto ja se sisälti normi A-huollon (käytännössä vain öljynvaihto) lisäksi jäähdytinnesteen vaihdon.

Taidan ottaa käyttöön ruutuvihkon huoltokirjaksi hansikaslokeroon. Sapettaa vain, kun nykyautojen lisävarustelistoilla hehkutetaan digitaalisesta huoltokirjasta ja sitten se on tällaista. Tuosta pitäisi saada alennusta jos joutuu ottamaan tuollaisen ominaisuuden.

Mulla ei nykyisessä autossa ole hansikaslokerossa mitään muuta, kuin käyttöohjekirja. Ei huoltokirjaa, eikä edes rekisteriotetta Mitä niillä tekee? Hyvä, kun ovat digitaalisia ja servereillä tallessa, ei tarvitse itse huolehtia.

En missään määrin kaipaa kännykkääni sitä sovellusta virtaa kuluttamaan

Toimii muuten ihan hyvin tuo ainakin iPhonessa, eli ei syö akkua ollenkaan ja on täysin huomaamaton taustalla. Aiemmin minäkin poistin kyseisen sovelluksen, koska söi akkua, mutta ovat näköjään saaneet sen kuntoon.

[Droc Rewop]

Olen noita x164 autoja selaillut netistä ja käynyt katsomassakin niin ei tunnu selvää logiikkaa olevan missä on paperinen huoltokirja ja missä sähköinen. Vai onko tuossa joku vuosi jolloin kaikki siirtyivät sähköisiin? Jos käytettyä on ostamassa pääseekö tuota sähköistä tarkastamaan jotenkin etukäteen?

[Nurmituomas]

taisi lukea siellä sivulla, että 2008 jälkeen on vasta sähköisiä.

[punatulkku]

Olen noita x164 autoja selaillut netistä ja käynyt katsomassakin niin ei tunnu selvää logiikkaa olevan missä on paperinen huoltokirja ja missä sähköinen. Vai onko tuossa joku vuosi jolloin kaikki siirtyivät sähköisiin? Jos käytettyä on ostamassa pääseekö tuota sähköistä tarkastamaan jotenkin etukäteen?

--> Vuodesta 2008 eteenpäin pitäisi olla kaikissa johtotähdissä, sitä ennen valmistetuissa vain harvoissa ja valituissa .

[punatulkku]

Tiedoksi vielä huoltokirjan kanssa tuskaileville. Sain tänään Veholta vastauksen yhteydenottooni koskien ongelmaa, jota tuossa ylempänä edellisessä viestissäni kuvailin.

Kuvailemasi vika on tehtaalla tiedossa ja ratkaisua etsitään. Valitettavasti tällä hetkellä ei ole toimivaa ratkaisua sähköisen huoltokirjan aktivoimiseksi toimintaan.

Ainoa vaihtoehto kuuleman mukaan on odotella että saavat Mersulla bitit pystöön.

Itselläni tuli Mercedes me palvelussa ao. kommentti vastaan:
"Huoltoraportin aktivointiin tarvitset turvakoodin, joka löytyy huoltopisteesi tulostamasta digitaalisesta huoltoraportista."

Onko tämä juuri minkä kanssa MB taistelee, eli vaikka pyydän ko. koodin niin bitit on vielä poikittain MB järjestelmässä...?

[Nurmituomas]

siinä web sivussa pitäisi olla se kenttä johon sen numeron voisi laittaa. Mutta jostain syystä ei toimi eikä näy.

[Droc Rewop]

Olen noita x164 autoja selaillut netistä ja käynyt katsomassakin niin ei tunnu selvää logiikkaa olevan missä on paperinen huoltokirja ja missä sähköinen. Vai onko tuossa joku vuosi jolloin kaikki siirtyivät sähköisiin? Jos käytettyä on ostamassa pääseekö tuota sähköistä tarkastamaan jotenkin etukäteen?

--> Vuodesta 2008 eteenpäin pitäisi olla kaikissa johtotähdissä, sitä ennen valmistetuissa vain harvoissa ja valituissa .

taisi lukea siellä sivulla, että 2008 jälkeen on vasta sähköisiä.

Kiitoksia. Eli jos löytyy 2008 -> autoja joissa paperinen kirja niin joko on käytetty pajaa jolla ei pääsyä tuohon sähköiseen tai sitten vihko on tehty jälkikäteen.

[Juomu]

Tiedoksi vielä huoltokirjan kanssa tuskaileville. Sain tänään Veholta vastauksen yhteydenottooni koskien ongelmaa, jota tuossa ylempänä edellisessä viestissäni kuvailin.

Kuvailemasi vika on tehtaalla tiedossa ja ratkaisua etsitään. Valitettavasti tällä hetkellä ei ole toimivaa ratkaisua sähköisen huoltokirjan aktivoimiseksi toimintaan.

Ainoa vaihtoehto kuuleman mukaan on odotella että saavat Mersulla bitit pystöön.

Itselläni tuli Mercedes me palvelussa ao. kommentti vastaan:
"Huoltoraportin aktivointiin tarvitset turvakoodin, joka löytyy huoltopisteesi tulostamasta digitaalisesta huoltoraportista."

Onko tämä juuri minkä kanssa MB taistelee, eli vaikka pyydän ko. koodin niin bitit on vielä poikittain MB järjestelmässä...?

Allekirjoittaneen ongelma ei liity suoraan tuohon koodiin. En pääse kyseisellä sivulla edelleenkään edes siihen asti että se kysyisi tuon koodin. Tekstit joko vilahtaa alle sekunnin ruudulla häviten kokonaan tai ruudulla on aiemmin postaamani punainen laatikko jossa virhe. Koodilla (joka löytyy uusimman huoltoraportin alareunasta) ilmeisesti suoritellaan jonkunlainen tarkastus siitä, että auto todellakin on sinulla hallinnassa??, näin tarinoi ainakin SAH-tiskin kaveri Oulussa. Availen noita vikatikettejä tasaiseen tahtiin tuonne Mersulle ja odottelen joskopa jokupäivä tämä toimisi.

[DBFI]

Minulla näytti toimivan. Hetken vilahti joku turvakoodi ruudulla mutta hitaana en ehtinyt sille mitään tehdä, meni itsestään eteenpäin.

[arinmaa]

Minulla näytti toimivan. Hetken vilahti joku turvakoodi ruudulla mutta hitaana en ehtinyt sille mitään tehdä, meni itsestään eteenpäin.

Jos olet sen jo aiemmin sen kuusikirjain/numerokoodin sinne tallentanut, ilmeisesti se vain vilahtaa ruudulla. Huoltotiedot tulivat minullekin näkyviin, mutta aika suppeassa muodossa.

[Nurmituomas]

nyt tuota mersun sivua on selvästi korjattu, eli se kysyy nyt sitä turvakoodia, ei vaan itsellä toiminut mikään vanhan huollon turvakoodi siihen.

näemmä siinä luki, että koodi pitää olla 1.10.2010 jälkeen tehty, no se oli mutta eipä kelpaa silti, onkohan siinä joku, että pitää olla se viimeinen turvakoodi ja edellinen ei toimi jos on uudempi.