Remuc ei yhteyttä, laitevika vai verkkohäiriö?

[oho]

Ei sillä että näillä kesäkuun keleillä webastoa käyttäisin, mutta huomasin kolme päivää sitten että Remucin käyttöpainikkeessa vilkahtaa välillä punainen valo ilmoittaen viasta. Ja totta tosiaan puhelimesta Remucin sovellus ilmoittaa "laite ei ole ollut hetkeen tavoitettavissa" ja viimeksi auto paikantunut useita tunteja sitten.
Mietin että voisi olla joku tilapäinen tietoliikennehäikkä mutta kun nyt jo kolmas päivä menossa kun tuossa on yhteysongelmaa. Vaikka yhteysongelmaa onkin ollut jo kolme päivää niin jotain eloa siinä kuitenkin on sillä nyt näyttää että auto paikantunut viimeksi +4 tuntia sitten.

Oma Remucissa kävin kääntelemässä GPS ja GSM yhteysasetusta.
Käyttöpainikkeella resetoin laitteen(+10sec pohjassa).
Käytin autosta akun irti jotta Remucin ohjainlaitteen saa pimeäksi, varmuudeksi vielä painelin Remucin nappulaa jotta varmasti menisi virrattomaksi.
Toiselle puhelimelle asennettu Remuc ja koitettu yhdistää mutta siinä ilmoitus ettei laitetta löydy, tarkista onko laite päällä tai laitekoodi oikein.

Mitenkähän saisi selville onko esim antenni mennyt rikki? Remuc ohjainlaitteessa itsessään joku vika?
Vai sitten tuossa Embelin SIM kortissa tai verkossa joku vika?

Jos jollain on Tampereen lähistöllä Remuc ja sen mukana tullut Embelinin SIM olisi kiva kuulla kommentteja joko tyyliin "kyllä mulla ainaki toimii" tai "ei muuten mullakaan toimi"

[Nozki]

Ei ihan ole tarkkaan mitä kysyit, mutta mulla on yksi Remuc Pohjanmaalla ja toinen Satakunnassa, molemmissa Embeliniltä hankittu SIM. Ja kumpikin toimii normaalisti. Eli ei näytä ainakaan olevan valtakunnallinen vika. Jotain lyhyempiä (alle tunnin) katkoja olen joskus havainnut, nyt toimivat kyllä kumpikin ihan tavanomaisesti.

[ZeZeR]

Vähän jo aikaa tuosta aloituksesta vierähtäny, mutta ratkesko asia? Mulla nimittäin on nyt tehnyt tuo Remucci samaa, vähän satunnaisesti noita katkoja, ei läheskään joka päivä, mutta joitain päiviä viikossa kyllä.

[jormapetteri]

Mulla on itsellä Thermoconnect (v1), mutta sama laite noiden Remucien kanssa ja joulukuun alusta laite kadottaa verkon useamman kerran päivässä. Samaa ongelmaa oli kesällä. Auto pyörii Tampereen alueella.

Olen koittanut laittaa viestiä Webaston-kautta mutta sieltä ei ole vastattu mitään. Selkeästi kuitenkin joku ongelma nyt menossa.

[oho]

Vähän jo aikaa tuosta aloituksesta vierähtäny, mutta ratkesko asia? Mulla nimittäin on nyt tehnyt tuo Remucci samaa, vähän satunnaisesti noita katkoja, ei läheskään joka päivä, mutta joitain päiviä viikossa kyllä.

Tuolloin noin pari viikkoa yhteys temppuili, sitten rupesi toimimaan ilman ongelmia. Joten siitä päätellen oli jonkinlainen verkkohäiriö ja vika oli muualla kuin auton päässä.
Kyseistä autoa mulla ei kuitenkaan ole ollut pariin kuukauteen, joten en ole asiaa lähiaikoina seurannut. Nyt kun kurkkasin Remucin appiin eikä uusi auton omistaja ole minua sieltä pihalle kirjannut niin yhteys ainakin nyt näyttäisi pelaavan.

[Kiko2000]

Moi,
Mulla myös ongelmia Remucin kanssa. Vaikka ajastimeen syötetty kellonaikoja, niin Remuc toimii ihan omia aikojaan. Jos esim. ajastettu lähtöaikaan 13.25, niin saattaa olla, ettei ole lähtenyt ollenkaan - tai sitten toiminut vaikka vaan 10 min. Jos olen asettanut käynnistysajan, niin välillä lähtee, välillä ei. Resetoitu useampaan kertaan käynnistysnappulasta, mutta ei ole auttanut. Käynnistysnappulasta painamalla lähtee kyllä toimimaan. Seuraavaksi täytyy löytää jostain tuo fyysinen ohjauslaite ja koittaa sieltä resetoida. Se on taidettu asentaa jonnekin piiloon kojelaudan sisään.
Mielellään luen kommentteja tähän.

[ZeZeR]

Mulla tekee ihan tota samaa nytte kans. En usko että tämä laitteista johtuu, vaan palvelimesta. Tuokin ollut ny 7 vuotta, eikä ikinä ennen ole ollut mitää vastaavaa ja nyt yhtäkkiä alkaa olla muillakin samaa.

[Nozki]

Mulla edelleen molemmat toimii kuin ennenkin. Embelin SIM molemmissa ja toinen Pohjanmaalla, toinen Satakunnassa.

Oletteko koittaneet, että toimiiko soittamalla? En tiedä, mitä se kertoo, jos mitään, mutta aikanaan ennen kuin mulla oli sitä Remucin appia ymmärtävää puhelinta, käynnistin lämmityksen aina soittamalla, silloin kai tieto menee suoraan puhelinverkosta autossa olevaan ohjainboksiin kiertämättä minkään Embelinin palvelimen kautta. Ja ajastuksen pystyi tekemään tekstiviestillä jotenkin. Vai onko näissä uudemmissa ollenkaan sellaista toimintoa enää…? Mulla vanhemmassa laitteessa se on, mutta uudemmassa (jota en itse asentanut), ei mulla ainakaan ole tiedossa sen laitteen puhelinnumeroa, eikä sitä remuc.fi sivustollakaan tuolle uudelle näy, vaikka vanhalle näkyy. Vanhan laitteen versio on 10.1 ja uudemman 26.13. Ohjelmiston versiot vastaavasti 80 ja 117.

Mobiiliappi ei ilmeisesti sitten näytä laitteen käynnistyneen silloin, kun se ajastuksella on jäänyt käynnistymättä? Onko siinä silloin vain punapohjainen rasti verkkoyhteysmerkin päällä?

Mikähän tuossa on toimintaperiaate; jos illalla laittaa ajastuksen mobiiliapilla aamuksi, niin meneekö se ajastustieto sinne autossa olevalle boksille heti (jolloin tieto on laitteella muistissa ja se käynnistyy omia aikojaan silloin kuin pitäisikin, vaikka auton ajaisi ajastuksen jälkeen johonkin, missä ei ole verkkoyhteyttä) vai tuleeko palvelimelta verkkoa pitkin käynnistyskäsky vasta silloin, kun sen ajastuksen perusteella kuuluu käynnistyä? Eli silloin käynnistyshetkellä oleva verkkokatko estäisi lämmityksen käynnistymisen.

Tää tuote, jonka aiempi nimi oli Remuc, on kai nykyään Webasto Thermoconnect, sen osaajia lienee foorumilla?

[63Amg]

Toimiikohan ensimmäiset remuc laitteet vain 3g verkossa?
Minulla kesällä lopetti yhtäkkiä toimimasta, ei yhteyttä ilmoittaa. Kokeilin toisella sim kortilla,mutta ei saanut yhteyttä.

[Kiko2000]

Moro taas.
Mulla kävi niin, että soitin Embelinille, josta otettiin etäyhteys mun Remuciin ja todettiin, että sim-kortti jotenkin vioittunut. Lähettivät uuden, joka vielä asentamatta (en ole vielä löytänyt koko Remuccia), mutta sitten pitäisi toimia. Taitaa laite olla aika hankalassa paikassa.