Maahantuojan huolto: hehkujen vaihto ei onnistunut w245

[buffe_w]

Olisi tarpeellista saada teidän mielipiteenne seuraavaan.

B-mersu w245 180 cdi (2010), hehkutulpat palaneet. Vietiin maahantuojan huoltoon, jossa vaihdettiin kaikki neljä hehkua hintaan 1200 euroa.
Viikkoa vaihdon jälkeen helhkut paloivat jälleen.

Tutkittiin maahantuojalla ja sanottiin että ohjainrele oli viallinen, joka rikkoi uudet tulpat heti.
Huollon takuu ei ole voimassa, koska vian aiheutti toissijainen vika. Voidaan vaihtaa taas uusiin hintaan 1700 euroa.

Eli huollossa ei lainkaan otettu kantaa siihen mikä rikkoi alkuperäiset tulpat, vaan vaihdettiin vaan uudet.

Onko muille tapahtunut samanlaista? Mitä seuraavaksi? Kuluttaja-asiamies? Tai enkö itse ymmärtänyt huoltoon viedessä, että itse pitäisi toetää mikä on diagnoosi?

[tahtoomersun]

Oliko ne hehkut alkujaankaan vialliset, eli onko vika vain siinä ohjainlaitteessa?

[dealer]

Riippuu oliko tilattu hehkutulppien vaihto vai korjaus hehkujärjestelmän kunnostamiseksi.

[karra]

Riippuu oliko tilattu hehkutulppien vaihto vai korjaus hehkujärjestelmän kunnostamiseksi.

Tämä on kyllä törkeää jos asiakkaan pitää tietää miten auto korjataan. Kun noita dieseleitä ei ole minulla aiemmin ollut, niin en osaa sanoa mitä herjaa auton oma diagnostiikka kertoo. Yleensähän auto ilmoittaa että visit workshop jossa asia hoidetaan siten että auto tulee kuntoon.

Nykyäänhän auto laitetaan korjaamolla testeriin joka kertoo amiksesta tulleille korjaamopojille että mitä auto vaatii että sen voi antaa asiakkaalle takaisin kuntoon laitettuna.

[dealer]

Tämä on kyllä törkeää jos asiakkaan pitää tietää miten auto korjataan.

Lukemattomat on ne kerrat että asiakas on lukenut jostain näiltä kaikkitietäviltä forumeilta missä vika hänen autossaan on tai paikallistanut sen itse naapurin Joukon kanssa starilla, ja varaa ajan osan/osien vaihtoon. Tyypillisesti essonbaari tietää paremmin kuin ammattilainen mitä pitää tehdä.
Usein vielä hankkii osat itse ja tinkii työn hinnan valmiiksi. Täsmäkorjaus mahdollisimman edullisesti, ettei se paha korjaamo vaan pääsisi valohoidosta veloittamaan.

Tässä kyseessä olevassa tapauksessa on kuitenkin todennäköistä että auto on viety korjaamolle diagnosoitavaksi hehkutusjärjestelmän viasta kertovan vikavalon/viestin vuoksi, jolloin minun mielestäni korjaamolla on vastuu ja heidän olisi vaihdettava hehkutulpat uudelleen veloittamatta siitä mitään, ohjainlaite ja sen vaihtotyö menisi asiakkaan maksettavaksi. Tai niin ainakin oltaisiin Lintosella tehty, olisi ihan selvä tapaus. Jotain vastaavia sattui aikoinaan kun olin siellä töissä.
Tähän vaihtoehtoon viittaa vahvasti myös se, että korjaus on teetetty maahantuojan korjaamolla eli ei ole haettu halvinta paikkaa.

[karra]

Tämä on kyllä törkeää jos asiakkaan pitää tietää miten auto korjataan.

Lukemattomat on ne kerrat että asiakas on lukenut jostain näiltä kaikkitietäviltä forumeilta missä vika hänen autossaan on tai paikallistanut sen itse naapurin Joukon kanssa starilla, ja varaa ajan osan/osien vaihtoon. Tyypillisesti essonbaari tietää paremmin kuin ammattilainen mitä pitää tehdä.
Usein vielä hankkii osat itse ja tinkii työn hinnan valmiiksi. Täsmäkorjaus mahdollisimman edullisesti, ettei se paha korjaamo vaan pääsisi valohoidosta veloittamaan.

Tässä kyseessä olevassa tapauksessa on kuitenkin todennäköistä että auto on viety korjaamolle diagnosoitavaksi hehkutusjärjestelmän viasta kertovan vikavalon/viestin vuoksi, jolloin minun mielestäni korjaamolla on vastuu ja heidän olisi vaihdettava hehkutulpat uudelleen veloittamatta siitä mitään, ohjainlaite ja sen vaihtotyö menisi asiakkaan maksettavaksi. Tai niin ainakin oltaisiin Lintosella tehty, olisi ihan selvä tapaus. Jotain vastaavia sattui aikoinaan kun olin siellä töissä.
Tähän vaihtoehtoon viittaa vahvasti myös se, että korjaus on teetetty maahantuojan korjaamolla eli ei ole haettu halvinta paikkaa.

Juu kyllä ihan totta kirjoittelet

[Juhani Halmeenmäki]

Tässä kyseessä olevassa tapauksessa on kuitenkin todennäköistä että auto on viety korjaamolle diagnosoitavaksi hehkutusjärjestelmän viasta kertovan vikavalon/viestin vuoksi, jolloin minun mielestäni korjaamolla on vastuu ja heidän olisi vaihdettava hehkutulpat uudelleen veloittamatta siitä mitään, ohjainlaite ja sen vaihtotyö menisi asiakkaan maksettavaksi.

Juuri noin. Ratkaisevaa on se, mitä on tilattu.
Hehkutusjärjestelmän korjaus tarkoitaa sitä, että ensin tutkitaan ja sitten hutkitaan. Jos vain hutkittu, niin korjaamo maksaa uudet hehkut ja niiden vaihtotyön, kaikki muu menee sitten asiakkaan piikkiin. Toki tällainen ylimalkaisempi hehkutusjärjestelmän korjaus on työnä sekä korjaamolle että asiakkaalle haasteellinen, koska pakollista kustannusarviota ei voi antaa ennen tutkimusta.
Ja jos on tilattu vain hehkujen vaihto, niin korjaamo vaihtaa hehkut, eikä edes saa tehdä muuta ns asiakkaan piikkiin. Silloin menee asiakkaan piikkiin kaikki uusintakin.
Kannattaakin olla tarkkana siinä, mitä tilaa, ja ottaa kaikki paperit mukaan korjaamolta, ne ovat todiste jos jotain menee pieleen.